R.  Nel mondo moderno, un lasso temporale del genere rappresenta davvero un periodo lunghissimo.
La tecnologia ha fatto passi da gigante. Pensiamo solo ad una cosa: 10 anni fa gli smartphone non sapevamo nemmeno cosa fossero.
Oggi fanno parte integrante delle nostre vite. Abbiamo tutto il nostro mondo sempre in tasca e non potremmo mai farne a meno. Tutta questa tecnologia, questo essere perennemente “connessi”, ha portato le aziende ad evolversi e modificare il modo di porsi ai clienti.
Noi abbiamo sviluppato dei programmi e delle piattaforme web, accessibili a tutti da qualunque parte del mondo ed a qualsiasi ora. Entrando più nel dettaglio del nostro lavoro, quello che si è verificato negli ultimi anni, è stata un’esplosione di micro-commesse, articolate su una miriade di colori.
Le esigenze della clientela, i gusti, sono cambiati e noi stiamo cambiando con loro e per loro.
Festeggiare 50 anni di attività è un traguardo importante, ma nessuna azienda rimane in attività per tanti anni se non è in grado di modificarsi e di cambiare. Posso dire senza presunzione che noi mixiamo al meglio la nostra tradizione, la nostra storia con la tecnologia e l’innovazione. È giusto ed importante mantenere le esperienze del passato, ma non si può vivere solo di quello.
Il futuro del nostro settore, dopo tanti anni di previsioni al ribasso o “minimaliste”, lo vedo finalmente roseo grazie ai nuovi incentivi. Sta a noi impegnarci al massimo per sfruttare al meglio queste risorse.

R.  Mi è rimasta impressa una frase di Tolstoj che lessi qualche tempo fa: “Tutti pensano a cambiare il mondo ma nessuno pensa a cambiare se stesso”.
È molto difficile per noi esseri umani accettare il cambiamento. Modificare i nostri comportamenti, le nostre abitudini. Eppure siamo predisposti per nostra stessa natura a farlo.
Non saremmo qui adesso a parlare se, migliaia di anni fa, i nostri antenati non fossero scesi dagli alberi, accettando i rischi di una nuova sfida. Ebbene lo stesso discorso vale per le aziende, visto che sono fatte di uomini.
Fresia Alluminio è sempre stata un’azienda dinamica ed in continua evoluzione. Anni fa, abbandonammo una gestione “tradizionale” dei nostri magazzini e dei nostri metodi di lavoro, scegliendo ed investendo in magazzini automatizzati e tecnologia software. Modificammo il nostro modo di operare e parecchie nostre abitudini. Questo ci ha consentito e ci consente oggi di dare un servizio efficiente e di qualità ai nostri clienti, ma soprattutto di elevata affidabilità.
Ormai nessuno accetta tempi di consegna lunghi, ordini incompleti, mancate risposte. Il modello “Amazon” ha fatto scuola. Tutti quanti (noi stessi) quando emettono un ordine sul web, vogliono sapere sempre a che punto è, quando lo riceveranno, se è completo ecc. Non è una moda, è proprio una nuova filosofia di vita.
Noi abbiamo lavorato tanto per avere una logistica efficace e snella che integrasse gli approvvigionamenti con le produzioni, con le verniciature e le spedizioni. Tutti questi passaggi, vengono costantemente aggiornati sulla piattaforma web.
I nostri clienti sono in grado in qualunque momento di sapere a che punto è il loro ordine. La telefonata, il fax, a breve diventeranno qualcosa di superfluo. Il tempo è la cosa più preziosa che abbiamo e nessuno ha più voglia di sprecarlo, dobbiamo essere veloci a fare tutto! Noi diamo ai nostri clienti la possibilità di fare gli ordini direttamente da casa loro oppure da dove vogliono, a qualsiasi ora desiderino. In poche ore comunichiamo le date di consegna e su questo ci impegnamo.
Abbiamo un’elevata affidabilità e siamo in grado di mantenere quello che promettiamo in fase di conferma d’ordine. Nel 2019 abbiamo raggiunto il 97,8% come indice di servizio. È un numero altissimo, pensando che la consegna di un ordine è la finalizzazione di una miriade di passaggi fisici ed informatici e del lavoro di tante persone. Questo è un dato che mi rende e ci rende orgogliosi.
Ovviamente per arrivare a questi risultati, abbiamo dovuto fare grossi investimenti.
Nei nostri magazzini abbiamo 1.200 tipologie differenti di profili in alluminio, 500 tonnellate di materiali grezzi, 30 tonnellate di materiali verniciati, 1.700 articoli come accessori. Sono numeri importanti. Gestire tutto questo “giocattolo” è estremamente stimolante (risata). Ma non bisogna mai abbandonarsi a facili entusiasmi e continuare a lavorare. Costantemente ci “misuriamo” e valutiamo le nostre performances.
Come dicevo prima: le cose possono cambiare in fretta e noi dobbiamo essere sempre pronti e attenti a cogliere eventuali cambiamenti. Ecco: penso che questa sia la risposta più corretta alla tua domanda.

R.  Sicuramente la prima parola è Dinamica.
Come ti dicevo prima, siamo estremamente attenti alle esigenze dei nostri clienti, a quello che succede nel mondo intorno a noi.
Poi direi Storia. 50 anni di attività, sono un traguardo davvero importante, considerando il contesto nazionale nel quale abbiamo operato e operiamo. Negli anni, abbiamo attraversato periodi di “splendore”, alternati a periodi “difficili”, fa parte del ciclo della vita. Certo, l’ultima prova del Covid è stata un “tantino” impegnativa da affrontare (risata). Un po’ come un maratoneta che in vista del traguardo, subisce un attacco di crampi e rimane bloccato ma non si può fermare.
La terza parola che sento davvero mia è: Famiglia. La nostra azienda pur essendo cresciuta ed essendosi sviluppata negli anni, ha mantenuto sempre un approccio “familiare” con i propri collaboratori. Noi tutti, ci sentiamo importanti perché veniamo giustamente considerati, ascoltati, anche aiutati se ne abbiamo bisogno. Non siamo solo dei numeri di matricola e questo per noi è molto importante.
Ti assicuro che in un’azienda di queste dimensioni, tutto ciò non è per niente scontato.